Personvernserklæring for Øde Kopp

Hos Øde Kopp er vi forpliktet til å beskytte ditt personvern. Denne personvernserklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og beskytter din personlige informasjon i forbindelse med våre tjenester og bruk av vår nettside.

Hvilken informasjon samler vi inn?

Vi samler inn forskjellige typer informasjon for å kunne levere våre tjenester og forbedre din opplevelse hos oss:

• Personlig identifiserbar informasjon: Dette inkluderer navn, e-postadresse, telefonnummer og leveringsadresse når du bestiller skreddersydde kaker, catering, eller kjøper varer fra vår nettbutikk.
• Transaksjonsdata: Informasjon relatert til dine kjøp, inkludert bestillingshistorikk og betalingsmåte (vi lagrer ikke fullstendige kredittkortopplysninger, kun referanser fra betalingsprosessorer).
• Bruksdata: Informasjon om hvordan du interagerer med vår nettside, som hvilke sider du besøker, tidspunkt for besøk, og teknisk informasjon om din enhet (IP-adresse, nettlesertype). Denne informasjonen anonymiseres så langt det er mulig.
• Kommunikasjonsdata: Innholdet i all kommunikasjon med oss, enten via e-post, telefon eller kontaktskjemaer.

Hvordan bruker vi din informasjon?

Vi bruker den innsamlede informasjonen til følgende formål:

• Levering av tjenester: For å behandle og fullføre dine bestillinger av kaffe, bakervarer, catering og andre produkter.
• Kundeservice: For å håndtere dine henvendelser, gi support og svare på spørsmål.
• Forbedring av våre tjenester: For å forstå hvordan våre kunder bruker tjenestene våre, slik at vi kan forbedre nettsiden, produktutvalget og den generelle kundetilfredsheten.
• Markedsføring: Med ditt samtykke kan vi sende deg nyhetsbrev og informasjon om nye produkter, kampanjer eller arrangementer som vi tror du vil finne interessante. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke.
• Overholdelse av lovkrav: For å oppfylle våre juridiske forpliktelser, for eksempel i forbindelse med regnskapsføring.

Hvordan deler vi din informasjon?

Vi deler ikke din personlige informasjon med tredjeparter, bortsett fra i følgende tilfeller:

• Tjenesteleverandører: Vi kan benytte tredjepartsleverandører for å utføre spesifikke tjenester på våre vegne, for eksempel betalingsbehandling (f.eks. Vipps, Stripe), frakt og levering. Disse leverandørene får kun tilgang til den informasjonen som er nødvendig for å utføre sine tjenester, og er bundet av strenge konfidensialitetsavtaler.
• Lovpålagt deling: Hvis vi er juridisk pålagt å utlevere informasjon, for eksempel ved en rettskjennelse eller i forbindelse med etterforskning av ulovlig aktivitet.

Dine rettigheter

I henhold til personvernlovgivningen (GDPR) har du en rekke rettigheter knyttet til dine personopplysninger:

• Rett til innsyn: Du har rett til å få innsyn i de personopplysningene vi har om deg.
• Rett til retting: Du kan be oss rette eller fullføre uriktige eller ufullstendige opplysninger.
• Rett til sletting ("retten til å bli glemt"): Du kan be oss om å slette dine personopplysninger, med visse forbehold (f.eks. lovpålagt lagring).
• Rett til begrensning: Du kan be oss om å begrense behandlingen av dine personopplysninger.
• Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta personopplysninger du har gitt oss i et strukturert, alminnelig anvendt, maskinlesbart format.
• Rett til å protestere: Du kan protestere mot vår behandling av dine personopplysninger.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis vår behandling er basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke dette tilbake.

For å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen nederst i denne erklæringen.

Informasjonskapsler (Cookies)

Vår nettside bruker informasjonskapsler for å forbedre din brukeropplevelse. Dette inkluderer funksjonelle informasjonskapsler for å sikre at nettsiden fungerer som den skal, og i noen tilfeller analytiske informasjonskapsler for å forstå besøksmønstre. Du kan administrere dine innstillinger for informasjonskapsler via nettleseren din.

Endringer i denne personvernserklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernserklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i vår praksis eller lovgivning. Den oppdaterte versjonen vil alltid være tilgjengelig på vår nettside.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernserklæringen eller vår behandling av dine personopplysninger, kan du kontakte oss her:

Øde Kopp

14 Storgata,

2. etasje,

9008 Tromsø,

Norge